Assistentin / Assistent Qualitäts- und Prozessmanagement

Aufgaben

• Sachbearbeitung für beide Kliniken in Deutsch und Französisch:
  • Dokumentenpflege und -lenkung
  • Bearbeitung und Monitorung von Kundenfeedbacks, CIRS-Meldungen etc.
  • Mitarbeit bei der Dokumentation von Verbesserungs- und Korrekturmassnahmen
  • Organisation von Zufriedenheitsmessungen (Patienten, Zuweisende) sowie internen und externen Audits
  • Dokumentation von Audits, Qualitätszirkeln, CIRS-Analysegruppen u.ä.
  • Support bei den Risikokontrollen
  • Führung und Auswertung von Statistiken
• Mithilfe bei der Einführung der neuen Mitarbeitenden zu Qualitäts- und Prozessmanagement
• Mithilfe bei Erarbeitung und Umsetzung von Qualitätskonzepten und Verbesserungsmassnahmen mit den Fachbereichen (Qualitätsvertrag nach KVG 58a)
• Mithilfe bei Umsetzung und Controlling der internen und externen Qualitätsvorgaben/-standards (z.B. ANQ, Hplus)
• Mitarbeit in Projekten (z.B. Harmonisierung Qualitätsmanagementsystem)

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung und/oder Gesundheitsberuf
• Lehrgänge wie Qualitätsmanager/in Gesundheitswesen, Qualitäts- und Prozessmanager/in o.ä.
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, optimalerweise im Gesundheitswesen
• Organisations- und Strukturierungsvermögen
• Vernetztes Denken und Handeln verbunden mit der Fähigkeit mit Personen aus verschiedenen Berufsgruppen / Anspruchsgruppen zusammen zu arbeiten
• Fähigkeit dienstleistungsorientiert zu kommunizieren in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten und Applikationen für integrierte Managementsysteme
• Zwingend: Deutschkenntnisse auf Niveau Muttersprache sowie sehr gute Französischkenntnisse (Bilingue) sowie gelegentliche Reisebereitschaft (Sion, Bern)